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秀山網訊 近日，秀山縣市場監管局推行“部門領導坐班窗口走流程、親體驗”實踐活動，以問題為導向，以群眾和企業滿意度、獲得感為落腳點，切實提高政務服務水平，進一步打造高標準高質量綜合服務型窗口。

該局坐班領導楊陵來到政務服務大廳的開辦企業窗口親身體驗、查找問題，以工作人員的身份幫助辦事人員取號、指引服務區和解答問題。經過半天的學習了解后，坐班領導獨立審核了“重慶市秀山縣貴圖楊中養殖場”的設立登記申請。在自助幫辦區，詳細了解“網上辦”相關業務并親身進行網辦操作流程，收集了實際辦理過程中存在的難點、痛點和堵點，探索流程優化及證明材料進一步共享、簡化的可能性。隨后，組織開展問題交流，針對實際體驗過程中發現的問題提出多項有效建議，如“加快推進綜合窗口和‘一事聯辦’工作結合”“窗口要定時收集疑難雜癥交由部門進行梳理，并建立服務知識庫”等。

下一步，該局將繼續推行部門領導坐班“新服務”，親身體驗開辦企業新設辦事流程，通過“零距離”服務，對窗口設置及辦事流程中不合理部分進行了優化調整，為群眾和企業打造更舒心、更便利的辦事窗口。

（通訊員 陳曼）