秀山網(wǎng)訊 “全靠這個(gè)網(wǎng)格群,我的身份證失而復(fù)得,那種焦急的心情終于落下來了。”近日,居民小冉來到龍池鎮(zhèn)龍冠社區(qū)黨群服務(wù)中心向網(wǎng)格員田興舉連連致謝。原來,小冉日前在十字街至龍川路段不慎遺失身份證,后經(jīng)網(wǎng)格員協(xié)助在社區(qū)網(wǎng)格群中發(fā)布尋物信息,不到半小時(shí),就收到居民拾到身份證的回應(yīng),順利取回證件。

借助社區(qū)網(wǎng)格圈群成功找到遺失證件
這樣的高效處置,在以前難以想象。“過去丟了東西,要么去派出所掛失登記,要么自己挨家挨戶打聽,跑斷腿也未必有結(jié)果。”小冉感慨道。從“跑斷腿”到“半小時(shí)辦結(jié)”,背后正是龍池鎮(zhèn)“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)治理體系的持續(xù)發(fā)力。
“雙網(wǎng)格,就是線上網(wǎng)格微信群和線下實(shí)體網(wǎng)格的深度聯(lián)動(dòng)。”龍池鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長楊剛介紹,“它打破了傳統(tǒng)的治理模式,讓我們的治理效能持續(xù)提升。”
據(jù)了解,龍池鎮(zhèn)是秀山縣中北部經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn),國道319線縱貫境內(nèi),商貿(mào)繁榮且人口基數(shù)大,房屋數(shù)量多,曾長期面臨著服務(wù)半徑長、隱患排查難、訴求響應(yīng)慢的問題。如今,該鎮(zhèn)依托26個(gè)線下實(shí)體網(wǎng)格和33個(gè)線上網(wǎng)格微信群,將治理末梢從線下跑腿延伸至云端響應(yīng),構(gòu)建起全域覆蓋、上下聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)高效的雙網(wǎng)格治理新格局。
治理效能的提升,關(guān)鍵在于雙網(wǎng)格與“141”基層智治體系的深度融合。龍池鎮(zhèn)打造“線上監(jiān)測+線下排查+平臺(tái)上報(bào)+中心分撥”的全流程閉環(huán)處置機(jī)制:線上通過網(wǎng)格群收集群眾訴求、智治平臺(tái)監(jiān)控預(yù)警,線下由網(wǎng)格員每日實(shí)地巡查走訪,所有問題統(tǒng)一歸集至“141”基層智治平臺(tái)后,自動(dòng)流轉(zhuǎn)至鎮(zhèn)指揮中心,中心根據(jù)問題類型精準(zhǔn)分撥至對(duì)應(yīng)相關(guān)科室人員,實(shí)現(xiàn)訴求有人接、辦理有跟蹤、結(jié)果有反饋。
更值得一提的是,龍池鎮(zhèn)將“民呼我為”系統(tǒng)接入該平臺(tái),把服務(wù)觸角延伸至民生保障、安全治理、環(huán)境整治等各個(gè)領(lǐng)域,讓群眾訴求“一鍵直達(dá)”。今年以來,該系統(tǒng)累計(jì)處理群眾訴求80余件,辦結(jié)率達(dá)100%,群眾滿意度超95%。

多部門聯(lián)合開展校園周邊盲盒專項(xiàng)整治
龍池鎮(zhèn)“民呼我為”工作人員田甜舉了一個(gè)實(shí)例:前不久,平臺(tái)有群眾反映中心校門口附近一商鋪向未成年人出售盲盒,誘導(dǎo)非理性消費(fèi)。信息流轉(zhuǎn)后,鎮(zhèn)指揮中心立即分撥至市場監(jiān)管局龍池所和轄區(qū)網(wǎng)格員,執(zhí)法人員半小時(shí)內(nèi)就抵達(dá)現(xiàn)場核實(shí)處置,當(dāng)天完成盲盒下架、抽獎(jiǎng)道具銷毀,并對(duì)攤主批評(píng)教育,及時(shí)凈化了校園周邊消費(fèi)環(huán)境。這場快速處置的專項(xiàng)整治,成為“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)守護(hù)未成年人權(quán)益的典型案例。
“雙網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)的核心,是把服務(wù)陣地建在群眾最需要的地方,讓治理更有溫度、更有效率。”龍池鎮(zhèn)黨委書記曹中表示,下一步,將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置,吸納更多社會(huì)力量參與治理,共同推動(dòng)龍池高質(zhì)量發(fā)展。
(融媒體中心記者 田茜 通訊員 冉洪博)