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秀山網(wǎng)訊 “全靠這個(gè)網(wǎng)格群，我的身份證失而復(fù)得，那種焦急的心情終于落下來了。”近日，居民小冉來到龍池鎮(zhèn)龍冠社區(qū)黨群服務(wù)中心向網(wǎng)格員田興舉連連致謝。原來，小冉日前在十字街至龍川路段不慎遺失身份證，后經(jīng)網(wǎng)格員協(xié)助在社區(qū)網(wǎng)格群中發(fā)布尋物信息，不到半小時(shí)，就收到居民拾到身份證的回應(yīng)，順利取回證件。
借助社區(qū)網(wǎng)格圈群成功找到遺失證件
這樣的高效處置，在以前難以想象。“過去丟了東西，要么去派出所掛失登記，要么自己挨家挨戶打聽，跑斷腿也未必有結(jié)果。”小冉感慨道。從“跑斷腿”到“半小時(shí)辦結(jié)”，背后正是龍池鎮(zhèn)“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)治理體系的持續(xù)發(fā)力。
“雙網(wǎng)格，就是線上網(wǎng)格微信群和線下實(shí)體網(wǎng)格的深度聯(lián)動(dòng)。”龍池鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長楊剛介紹，“它打破了傳統(tǒng)的治理模式，讓我們的治理效能持續(xù)提升。”
據(jù)了解，龍池鎮(zhèn)是秀山縣中北部經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)，國道319線縱貫境內(nèi)，商貿(mào)繁榮且人口基數(shù)大，房屋數(shù)量多，曾長期面臨著服務(wù)半徑長、隱患排查難、訴求響應(yīng)慢的問題。如今，該鎮(zhèn)依托26個(gè)線下實(shí)體網(wǎng)格和33個(gè)線上網(wǎng)格微信群，將治理末梢從線下跑腿延伸至云端響應(yīng)，構(gòu)建起全域覆蓋、上下聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)高效的雙網(wǎng)格治理新格局。
治理效能的提升，關(guān)鍵在于雙網(wǎng)格與“141”基層智治體系的深度融合。龍池鎮(zhèn)打造“線上監(jiān)測+線下排查+平臺(tái)上報(bào)+中心分撥”的全流程閉環(huán)處置機(jī)制：線上通過網(wǎng)格群收集群眾訴求、智治平臺(tái)監(jiān)控預(yù)警，線下由網(wǎng)格員每日實(shí)地巡查走訪，所有問題統(tǒng)一歸集至“141”基層智治平臺(tái)后，自動(dòng)流轉(zhuǎn)至鎮(zhèn)指揮中心，中心根據(jù)問題類型精準(zhǔn)分撥至對(duì)應(yīng)相關(guān)科室人員，實(shí)現(xiàn)訴求有人接、辦理有跟蹤、結(jié)果有反饋。
更值得一提的是，龍池鎮(zhèn)將“民呼我為”系統(tǒng)接入該平臺(tái)，把服務(wù)觸角延伸至民生保障、安全治理、環(huán)境整治等各個(gè)領(lǐng)域，讓群眾訴求“一鍵直達(dá)”。今年以來，該系統(tǒng)累計(jì)處理群眾訴求80余件，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意度超95%。
多部門聯(lián)合開展校園周邊盲盒專項(xiàng)整治
龍池鎮(zhèn)“民呼我為”工作人員田甜舉了一個(gè)實(shí)例：前不久，平臺(tái)有群眾反映中心校門口附近一商鋪向未成年人出售盲盒，誘導(dǎo)非理性消費(fèi)。信息流轉(zhuǎn)后，鎮(zhèn)指揮中心立即分撥至市場監(jiān)管局龍池所和轄區(qū)網(wǎng)格員，執(zhí)法人員半小時(shí)內(nèi)就抵達(dá)現(xiàn)場核實(shí)處置，當(dāng)天完成盲盒下架、抽獎(jiǎng)道具銷毀，并對(duì)攤主批評(píng)教育，及時(shí)凈化了校園周邊消費(fèi)環(huán)境。這場快速處置的專項(xiàng)整治，成為“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)守護(hù)未成年人權(quán)益的典型案例。
“雙網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)的核心，是把服務(wù)陣地建在群眾最需要的地方，讓治理更有溫度、更有效率。”龍池鎮(zhèn)黨委書記曹中表示，下一步，將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，吸納更多社會(huì)力量參與治理，共同推動(dòng)龍池高質(zhì)量發(fā)展。
（融媒體中心記者 田茜 通訊員 冉洪博）
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