秀山網(wǎng)訊 每當(dāng)夜幕降臨,烏楊街道渝秀大橋下的乒乓球場都會亮起燈光,居民們揮拍擊球、笑聲不斷。這片曾閑置的橋下空間,如今已成為社區(qū)最熱鬧的民生打卡點(diǎn)。“新球場建得不錯(cuò),每天和鄰居們打幾局,日子越過越有滋味!”居民楊大爺?shù)母锌?,道出了烏楊街道深?/span>“雙網(wǎng)格”治理機(jī)制帶來的民生溫度。

今年以來,烏楊街道以“線上數(shù)字網(wǎng)格+線下實(shí)體網(wǎng)格”雙輪驅(qū)動(dòng),構(gòu)建起政策服務(wù)直達(dá)、民生訴求速辦的治理新模式。線上,街道以“一格一群”實(shí)現(xiàn)全域覆蓋,打造社區(qū)群、業(yè)主群、樓棟群三級宣傳網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)格員化身“線上哨兵”,每日推送冬季防火短視頻、醫(yī)保繳費(fèi)指南等實(shí)用信息,創(chuàng)新推出“政策問答日”活動(dòng),聯(lián)動(dòng)民政、醫(yī)保、消防等部門每周集中答疑,將“文件話”轉(zhuǎn)化為“民生語”。針對老年群體線上繳費(fèi)難題,網(wǎng)格員通過語音講解、截圖演示等方式實(shí)時(shí)指導(dǎo),累計(jì)推送宣傳信息2000余條,解答咨詢130余人次,讓政策紅利“一鍵直達(dá)”。
線下,街道將12個(gè)村(社區(qū))細(xì)化為48個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格,組建由網(wǎng)格員、社區(qū)民警、志愿者構(gòu)成的“宣傳小分隊(duì)”,針對獨(dú)居老人、留守兒童等重點(diǎn)群體開展“敲門行動(dòng)”。工作人員上門排查老舊線路隱患、指導(dǎo)醫(yī)保繳費(fèi),聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置便民咨詢點(diǎn)提供健康服務(wù)。截至目前,累計(jì)開展線下宣講22場,排查安全隱患12處,流感防控知識知曉率達(dá)95%以上。從橋下閑置空間到全民健身樂園,從政策“云端傳遞”到服務(wù)“上門入戶”,雙網(wǎng)格機(jī)制讓民生服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效。
“群眾反映增加乒乓球場地設(shè)施、加大‘無事酒’宣傳力度后,我們立即協(xié)調(diào)落實(shí)?!睘鯒罱值拦鶊@社區(qū)網(wǎng)格員張勇指著熱鬧的球場介紹。雙網(wǎng)格機(jī)制下,線上收集訴求、線下快速響應(yīng),醫(yī)保參保率較去年穩(wěn)步提升,冬季火災(zāi)隱患同比下降。如今,烏楊街道的治理成效正轉(zhuǎn)化為居民看得見、摸得著的幸福感。該街道負(fù)責(zé)人表示,接下來將持續(xù)優(yōu)化雙網(wǎng)格服務(wù)模式,以更快的響應(yīng)速度、更暖的服務(wù)溫度,織密民生保障網(wǎng),讓幸福生活“觸手可及”。
(融媒體中心記者 楊麗華 通訊員 龔子云)