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秀山網(wǎng)訊 “以前咨詢問(wèn)題辦事要去街道，現(xiàn)在更方便了，可以找到身邊網(wǎng)格員線上上報(bào)，有的網(wǎng)上就能回復(fù)提供幫助！”家住烏楊街道的居民張曉君，對(duì)街道推行的“雙網(wǎng)格”機(jī)制贊不絕口。近期，烏楊街道以“快”提效、以“實(shí)”固本，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)的“雙網(wǎng)格”機(jī)制破解基層治理難題，更借網(wǎng)絡(luò)宣傳周擴(kuò)大影響力，為基層治理現(xiàn)代化注入新活力。

雙網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)進(jìn)校園 烏楊街道供圖

“‘快’是我們的核心優(yōu)勢(shì)，數(shù)字技術(shù)讓治理響應(yīng)‘跑’起來(lái)。”烏楊街道數(shù)字平臺(tái)負(fù)責(zé)人白海浴介紹，街道將轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校、村居等納入網(wǎng)格，構(gòu)建“風(fēng)險(xiǎn)一張圖”動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)體系，標(biāo)注主體位置、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及責(zé)任人，實(shí)現(xiàn)信息“一網(wǎng)通覽”。同時(shí)，搭建覆蓋社區(qū)、企業(yè)、校園的“云網(wǎng)格”，安排專職網(wǎng)格員當(dāng)“線上哨兵”，重點(diǎn)區(qū)域布設(shè)高清攝像頭并搭配無(wú)人機(jī)巡查，形成立體監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。

今年5月，一企業(yè)違規(guī)堆放易燃物資的隱患被網(wǎng)格員通過(guò)“風(fēng)險(xiǎn)一張圖”發(fā)現(xiàn)。“當(dāng)時(shí)一鍵上報(bào)后，應(yīng)急、安監(jiān)等部門(mén)很快就聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。”參與處置的網(wǎng)格員回憶，相關(guān)人員15分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，較傳統(tǒng)流程縮短近半小時(shí)，及時(shí)消除了安全隱患。

雙網(wǎng)格風(fēng)險(xiǎn)一張圖演練 烏楊街道供圖

在追求“快”的同時(shí)，“實(shí)”字托底確保矛盾處置落地見(jiàn)效。該街道建立訴求分類分流機(jī)制，將線上線下收集的訴求分為民生服務(wù)、矛盾糾紛、風(fēng)險(xiǎn)隱患三大類12小項(xiàng)，避免“多頭跑、重復(fù)辦”。“民生問(wèn)題網(wǎng)格員直接對(duì)接部門(mén)，矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解員現(xiàn)場(chǎng)化解，風(fēng)險(xiǎn)隱患啟動(dòng)多部門(mén)處置。”該街道分管宣傳工作的龔子云說(shuō)，針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題還會(huì)召開(kāi)綜合研判會(huì)，今年已通過(guò)“政策宣講+上門(mén)勸導(dǎo)”，成功勸阻7起“無(wú)事酒”。

為讓更多人了解“雙網(wǎng)格”機(jī)制，烏楊街道借網(wǎng)絡(luò)宣傳周開(kāi)展系列活動(dòng)：線上發(fā)布治理案例短視頻、開(kāi)設(shè)答疑專欄；線下在社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校設(shè)宣傳展臺(tái)，發(fā)放手冊(cè)并演練問(wèn)題上報(bào)流程，還邀請(qǐng)群眾代表體驗(yàn)“風(fēng)險(xiǎn)一張圖”查詢。

如今，烏楊街道的“雙網(wǎng)格”機(jī)制已成為基層治理的“晴雨表”，以高效響應(yīng)和務(wù)實(shí)服務(wù)，切實(shí)提升了群眾的安全感與滿意度。烏楊街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)將持續(xù)優(yōu)化“雙網(wǎng)格”機(jī)制，不斷探索基層治理新路徑，讓群眾生活更安心、更舒心。

（融媒體中心記者 楊麗華 通訊員 王彬燃）