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秀山網(wǎng)訊 近年來，岑溪鄉(xiāng)創(chuàng)新探索線上線下“雙網(wǎng)格”基層社會治理模式，通過“雙網(wǎng)”深度融合，實現(xiàn)網(wǎng)絡輿情早發(fā)現(xiàn)、早處置，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境筑牢堅實屏障。

線上“云端哨所”筑牢輿情前哨。岑溪鄉(xiāng)建立了覆蓋全鄉(xiāng)的網(wǎng)格微信群體系，10余個微信群化身輿情監(jiān)測前沿陣地。網(wǎng)格員在群內(nèi)及時發(fā)布各類政策信息，同時密切關注群內(nèi)動態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)涉及本鄉(xiāng)的敏感話題或可能引發(fā)輿情的言論，網(wǎng)格員會立即進行回應和引導。

“今年汛期，有村民在群里發(fā)了受災照片，沒幾分鐘群里就慌了。我趕緊在群里發(fā)了官方的防汛救災措施和實時動態(tài)，還每隔半小時更新一次情況。”網(wǎng)格員小李回憶，當時她連續(xù)幾個小時在線答疑，最終穩(wěn)住了大家的情緒，“遇到拿不準的問題，我們會馬上報給鄉(xiāng)輿情管控組，絕不讓風險擴散。”

線下“屬地網(wǎng)格”深耕基層服務。岑溪鄉(xiāng)將全鄉(xiāng)劃分為大網(wǎng)格、小網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格員。這些網(wǎng)格員憑借人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，化身“信息員、宣傳員、調(diào)解員、服務員”，常態(tài)化開展巡查走訪。他們深入田間地頭、農(nóng)戶家中，與群眾面對面交流，及時收集醫(yī)療衛(wèi)生、民生實事等方面的社情民意。同時，網(wǎng)格員還積極向群眾宣傳網(wǎng)絡安全知識，引導群眾理性看待問題，避免盲目跟風發(fā)布不實信息，從源頭上減少了網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生。

“雙網(wǎng)”聯(lián)動形成治理閉環(huán)。線下網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，通過“141”基層智治平臺及時上報，實現(xiàn)快速響應和處置。線上收集到的輿情線索，也能迅速反饋給線下網(wǎng)格員，由他們第一時間前往現(xiàn)場核實情況，為輿情處置提供準確依據(jù)。

今年8月底，有群眾在網(wǎng)絡平臺上反映“岑溪鄉(xiāng)集鎮(zhèn)供水停水，12小時無人管”的問題。岑溪鄉(xiāng)迅速啟動雙網(wǎng)格響應機制，線下網(wǎng)格員立即排查并核實停水原因，同時反饋給供水站進行及時維修。整個過程線上線下緊密配合，形成了一個高效的閉環(huán)處理流程，群眾滿意度大幅提升。

下一步，岑溪鄉(xiāng)將繼續(xù)完善“雙網(wǎng)格”管理模式，加大對網(wǎng)格員的培訓力度，提升其輿情監(jiān)測和處置能力，為全鄉(xiāng)群眾營造更加清朗的網(wǎng)絡空間和安全穩(wěn)定的生活環(huán)境。

（融媒體中心記者 羅月園 岑溪鄉(xiāng)政府供圖）