“顧客您好，需要我幫您取餐嗎？”近日，在重慶南岸區一家酒店的自助餐廳，服務員歡迎顧客的問候語變成了“幫您取餐”。
明明是自助餐廳，為什么還要提供取餐服務？“既是為了提升顧客的就餐體驗，更是倡導文明就餐，減少餐桌浪費。”該餐廳經理黃蝶說，酒店推出自助餐取餐服務，就是要通過員工的貼心服務，帶動顧客按需按量、勤拿少取，避免食品浪費。
南岸區全區2000多家餐飲店都推出了“放心消費菜單”，為顧客提供主要菜式的用料、分量、價格等信息，還能根據就餐人數提供“吃好不浪費”的點餐參考。
“這些服務看起來增加了工作量，還可能影響一點營業額，但是與以前相比，廚余垃圾減少了兩成多，清潔和垃圾處理的成本明顯下降，餐桌文明已經成為我們提質降本的關鍵環節。”黃蝶說。
就餐、行車、養犬……這些日常生活中的小事小情，恰恰是人們對一個地區文明水平的最真切感受。去年7月，南岸區對不規范停車、不禮讓行人、不文明養犬等十件“小案小事”啟動集中整治，以精細化管理和人性化服務引導市民養成文明習慣、培育文明風尚。
員工的汽車超過700輛，每天門診量接近2000人次，卻只有不到400個車位和一個出入口。“為了搶車位，至少要提前半小時，每次出入至少要堵一二十分鐘。”東南醫院副院長向俊飛說，停車難、行車亂不僅讓東南醫院的所有員工頭疼，更讓前來就診的患者和親友多了一分焦慮。
2024年，南岸區公安分局交巡警支隊著手為東南醫院設計治亂治堵方案：將一段常態擁堵路段改為單行道并劃出37個傾斜停車位，同時協調附近坪壩設置臨時停車場。
“‘小案小事’集中整治，就是要將民生痛點變為幸福支點，讓溫暖和煦的文明之風吹拂到每一個人。”南岸區委宣傳部副部長唐靜介紹，2024年7月以來，全區新增停車位2364個。區委宣傳部與公安、城管、商務、市場監管等各部門協同治理，利用貼心服務、文明指南、溫情執法、群眾自治等“巧勁”提升文明治理成效，全區涉犬糾紛下降15.2%，壩壩舞投訴減少14%，機動車禮讓行人率從治理前的58%提升到89%。
（本報記者 張國圣 黃漢鑫）