【一線講述】
巴南區是重慶中心城區面積最大的行政區，常住人口達120.64萬人、城鎮化率84.72%。
隨著人口規模不斷擴大、城鎮化速度不斷加快，居民利益訴求更加多元、矛盾糾紛易發多發，我們基層治理工作人員面臨不少挑戰。
針對矛盾化解、網絡治理等諸多難點，我們瞄準新就業群體每天“奔”在路上、工作在“云”上的特點，積極構建線上線下雙網聯動機制，組建了一支“先鋒騎士”志愿服務隊。快遞外賣小哥、網約車司機等群體走街串巷時，順帶就能摸清群眾“急難愁盼”，并在線上快速反饋社情民意，讓群眾再小的問題都有人抓、有人管。
就在前不久，“先鋒騎士”志愿者、外賣小哥邱文超在工作中發現某小區的幾個居民圍在一棟樓的單元門門口抱怨最近總有高層住戶高空拋物。簡單了解情況后，他報告給了社區。社區看到后，立刻派人走訪核實，摸排拋物住戶，聯系物業加裝高層監控攝像頭，并協同物業管家、邀請業主代表一起商討解決辦法。同時，社區還在微信群中對相關法律法規進行講解，線下挨家挨戶宣傳引導。從源頭化解風險隱患，有效平息了矛盾激化的苗頭。
其實，在線上收集信息轉交給相應的部門核實、反饋、處置，一直是我和同事們每天都要做的事情。在一次次通過新就業群體解決類似的矛盾糾紛后，我們越發感到，他們已成為巴南區基層治理中不可或缺的力量。
為了增強新就業群體的“融入感”和“歸屬感”，我們也堅持以“心”聚“新”，辦好暖心實事。通過集聚各方資源，在全區鋪開落地40余個黨群服務中心、服務驛站，讓配送員、快遞員、駕駛員們“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、傷可用藥”。立足這些陣地，我們還不定期舉辦健康義診、法律咨詢、技能培訓等主題活動，讓他們沒有后顧之憂，激發他們參與基層事務的熱情，實現從“單向關懷”到“雙向奔赴”的轉變。
積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。作為一名基層治理工作人員，我看到了很多“新生力量”，憑借“人熟、地熟、情況熟”的優勢，通過線上線下協同聯動，融入基層治理，為城市精細化管理助力，實現多方共贏。
未來，我也期待能有更多新就業群體參加到基層治理志愿者隊伍中來，為城市增添溫情，在雙向奔赴中創造更美好的明天。
（本報記者黃漢鑫、李宏采訪整理）